Garantías

Bienvenido a KeysGrip, tu destino de confianza para productos de tecnología de alta calidad. Entendemos lo importante que es para ti contar con productos duraderos y confiables, por lo que estamos comprometidos en ofrecerte la mejor experiencia de compra y garantía posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestras políticas de garantía y qué puedes esperar al comprar en nuestra tienda.

Duración de la Garantía

En cumplimiento con la legislación española, todos los productos que vendemos en KeysGrip están respaldados por una garantía legal mínima de 3 años. Esto significa que durante los dos primeros años desde la fecha de compra, estás protegido contra defectos de fabricación y mal funcionamiento de tus productos. Algunos fabricantes ofrecen garantías más extensas, y en esos casos, tu producto podría estar cubierto por un período superior al mínimo legal.

Garantía del Fabricante

Es importante destacar que la garantía que ofrecemos es la garantía del fabricante. Esto significa que la duración y las condiciones específicas de la garantía pueden variar según la marca y el producto. Por lo tanto, te recomendamos revisar la información de garantía proporcionada en la descripción de cada producto antes de realizar tu compra.

Proceso de Tramitación de Garantías

Entendemos que, aunque trabajamos con productos de alta calidad, en ocasiones pueden surgir problemas. Si tu producto presenta un defecto de fabricación o un mal funcionamiento durante el período de garantía, estaremos aquí para ayudarte a resolverlo de la manera más eficiente posible. A continuación, te ofrecemos un resumen del proceso de tramitación de garantías:

1. Contacto con el Servicio de Atención al Cliente: Si experimentas un problema con tu producto, ponte en contacto con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente lo antes posible. Puedes hacerlo a través de support@keysgrip.com o Atención al cliente.

2. Evaluación del Problema: Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de evaluación del problema. Es posible que necesitemos información adicional o fotos del producto para entender mejor la situación.

3. Solución Propuesta: Una vez que hayamos evaluado la situación, te proporcionaremos una solución. Esto podría incluir el reemplazo del producto, reparación, o cualquier otra acción necesaria para resolver el problema de manera satisfactoria.

4. Envío o Devolución: En caso de que sea necesario devolver el producto para su reparación o reemplazo, te proporcionaremos instrucciones claras y asistencia con el proceso de envío.

5. Resolución del Problema: Nos esforzaremos por resolver cualquier problema de garantía de manera oportuna y efectiva. Queremos que estés satisfecho con tu compra y tu experiencia de garantía.

Excepciones de Garantía

Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, desgaste normal o modificaciones no autorizadas en el producto. También, ten en cuenta que algunos productos, como accesorios o consumibles, pueden tener garantías diferentes o más cortas.

Preguntas Frecuentes

Si tienes más preguntas sobre nuestras políticas de garantía, no dudes en consultar nuestra sección de Ayuda o comunicarte con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente.

En KeysGrip, estamos comprometidos en brindarte productos de alta calidad respaldados por políticas de garantía sólidas. Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional. ¡Gracias por elegirnos como tu destino de tecnología!

Última actualización: Noviembre de 2023