Preguntas Frecuentes

Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de KeyGrip. Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes que nuestros clientes suelen hacer. Si tienes una pregunta que no se encuentra en esta lista, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sobre los Productos

1. ¿De dónde provienen los productos de KeyGrip?

Trabajamos con una amplia red de proveedores de todo el mundo para ofrecerte una variedad de productos de alta calidad. Nuestros productos pueden provenir de diferentes lugares, incluyendo Asia, Europa, América del Norte y otros. Esto nos permite ofrecer una amplia selección de productos a precios competitivos.

2. ¿Cómo puedo saber la calidad de los productos que venden?

En KeyGrip, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Algunos productos pueden incluir calificaciones y reseñas de clientes para que puedas conocer las opiniones de otros compradores. También trabajamos con proveedores de confianza y verificamos la calidad de los productos que ofrecemos.

3. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Los tiempos de entrega varían según el producto y su origen. En general, nuestros tiempos de entrega suelen ser de 2-5 días laborables para envíos nacionales y de 5-15 días laborables para envíos internacionales. Ten en cuenta que estos son plazos estimados y pueden variar según la ubicación y las condiciones de envío.

Sobre los Envíos

4. ¿Ofrecen seguimiento de pedidos?

Sí, proporcionamos información de seguimiento siempre que sea posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas rastrearlo en tiempo real. Puedes acceder a la información de seguimiento a través de nuestro sitio web o las compañías de envío asociadas.

5. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Puedes realizar un seguimiento de tu pedido utilizando el número de seguimiento que te proporcionamos. Simplemente ingresa el número en nuestra página de seguimiento de pedidos o en el sitio web de la compañía de envío correspondiente.

6. ¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa o no llega?

Si experimentas un retraso en la entrega o si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, te recomendamos ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema relacionado con el envío.

Sobre la Garantía

7. ¿Cuál es la duración de la garantía de los productos?

La mayoría de nuestros productos están respaldados por una garantía legal mínima de 3 años, de acuerdo con la legislación española. Sin embargo, la duración y las condiciones específicas de la garantía pueden variar según el producto y el fabricante. Te recomendamos revisar la información de garantía en la descripción de cada producto antes de comprar.

8. ¿Qué debo hacer si mi producto tiene un problema?

Si tu producto presenta un problema dentro del período de garantía, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de guiarte a través del proceso de tramitación de garantías y ayudarte a resolver cualquier problema.

Contacto

Si no encuentras la respuesta que buscas en esta sección de Preguntas Frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir KeyGrip. Estamos comprometidos en brindarte una experiencia de compra satisfactoria y sin problemas.

Última actualización: Noviembre de 2023